Política de reembolso
Cambios y Devoluciones:
Nos preocupamos por ofrecerte una gran experiencia de compra, para que te sientas conforme y satisfecho con los insumos que has comprado. También nos interesa que sientas tranquilidad y sepas que cuentas con nuestro respaldo en todo momento.
Para garantizar tu satisfacción queremos que estés enterado de las condiciones que te indicaremos como requisitos para cambios y devoluciones de los insumos. ProdigyChile.com siempre buscará la mejor solución para nuestros clientes, pudiendo haber excepciones en sus beneficios.
Satisfacción Garantizada: Si te arrepentiste de un producto que compraste, prefieres otros, te equivocaste en su medida o sencillamente cambiaste de opinión, puedes cambiarlo o solicitar devolución según las siguiente condiciones:
Devolución por Retracto por Compras no presencial: Cuentas con 10 días calendario desde el momento que recibes tus insumos para solicitar la devolución.
Cambios: Cuentas con 10 días calendario desde el momento que recibes tus insumos para hacer la solicitud.
Importante: Los productos deben estar sin uso, sin ser abiertos, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original.
Para ejercer el derecho a retracto, deberá notificarnos mediante el formulario de contacto ubicado en nuestra pagina web o en el siguiente link https://www.prodigychile.com/contact
Para cumplir el plazo establecido para ejercer el derecho a retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Debe indicar los siguientes datos:
Nombre
RUT
Nº Pedido
N° telefónico de contacto
Razones de la devolución/cambio
Datos bancarios para efectos de transferencia, si corresponde
Una vez recibamos el producto, en un plazo máximo de 10 días hábiles será revisado por el equipo de control de calidad. De cumplir con todas las condiciones solicitadas anteriormente, se te notificará la resolución vía correo electrónico, efectuándose el reembolso del dinero en tu cuenta. En caso de que el producto no apruebe el control de calidad, lo reenviaremos por pagar a la sucursal de correos más cercana a la dirección de la boleta o quedara disponible para retirar en nuestra oficina.
En caso de cumplir con todos los requisitos la devolución del dinero se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta del cliente en un plazo máximo de 10 días hábiles corridos.
Los costos de envío por un cambio o devolución deben ser pagados por el cliente. Si el cambio o devolución corresponde a una falla de origen, el costo del envío será pagado por ProdigyChile.com, siempre y cuando haya cumplido con los puntos anteriores.
Todas las políticas de reembolso solo son validas para compras realizadas en la pagina web www.prodigychile.com